近年来,人工智能的快速迭代正在带动“数智医疗”的发展,并为医疗健康行业向一体化、全流程、大融合变革打下坚实基础。目前数智技术在智能辅助诊断、手术机器人、智能康复等场景创新应用,带动了医疗健康质量提高、医疗效率提升和医疗模式转变。数智技术将“数字医疗”向“数智医疗”转化并快速发展,在医疗健康中发挥作用,推动医疗健康服务迈向更高阶的模式。
IVD(体外诊断)设备在医疗行业中发挥着重要的作用。它们能够帮助医生快速准确地诊断疾病,并且能够监测治疗效果和疾病进展。
作为国内病理诊断领域龙头企业之一,安必平的医疗诊断设备分布在全国各地,帮助各级医疗机构精准、高效对病人进行诊断。
然而,面对数量庞大而分散的设备管理,在设备缺少连接,已有平台缺乏以设备数据为基础的业务闭环的情况下,一心想要提升医疗服务品质、树立更高行业标杆的安必平急需打造可实现内外部数据拉通,以物联网为基础的售后服务及销售运营一体化的系统平台。
集团总部的工程师们如何能够第一时间了解各地设备的“健康状况”?能否根据设备的不同运行时长、耗材消耗情况提供针对性的维护方案?如何降低频繁全国出差的设备售后维护成本、提高售后效率,进一步提升医疗服务质量?如何提升服务质量,不断提升客户满意度,增加客户对安必平品牌的信任和支持?
医疗企业要进一步迈向数字化,首先就要解决设备智能化的第一关。工业互联网技术的发展,为安必平提供了全新的解题思路。
设备物联,让全国设备运行状况了然于胸
成立于2005年的安必平是国内病理诊断领域首家上市公司,以自主研发为核心,形成了集病理诊断试剂、医疗设备、第三方医学检验、远程病理诊断、人工智能、科研服务为一体的病理整体解决方案。为了攻克更多病理科发展的问题,夯实行业领先技术水平,安必平确立了病理科“四化”(自动化、标准化、数字化、智能化)战略发展方向。
在医疗设备方面,安必平从2015年起就开始布局设备物联,希望基于物联网、售后管理、配件管理等功能搭建全新的服务运营系统,帮助医院、监测机构等用户达到高效、低耗的最佳效益,同时为进一步推进检验检测集成化、设备智能化以及诊断数据化的数字化转型打好基础。
然而,在推进医疗设备物联的道路上,安必平也并非一蹴而就。
2015年前后,物联网技术并未成熟,安必平前瞻性的战略无法落地。时间来到2019年,安必平携手一家外部供应商做定制开发,从零开始构建平台,然而定制的物联网硬件及平台收费非常高,并且交付的平台维护复杂,无法有效赋能企业进一步发展壮大。
基于前两次的教训,安必平希望找到一家能够提供软硬件一体化工业互联网解决方案的企业,最后,安必平找到了鲁邦通(广州鲁邦通物联网科技股份有限公司)。
鲁邦通为安必平提供了“体外检测仪+工业网关+定制化云端平台”的整体方案,其中:
·用内置模组级物联网网关解决安装空间狭小、设备数据采集难的问题;
·定制开发IVD设备管理云平台,实现设备资产盘点、状态监控、耗材用量预测、售后现场服务、客户订单处理等后服务功能。
·平台支持多用户、基于不同角色提供不同的数据权限功能,具备告警管理和数据分析,同时提供小程序便于移动管理。
目前,安必平对分布在全国各地的其中2000多台设备进行了物联网改造,实现了对设备位置、运行状况、耗材使用等数据的实时管理,轻松了解各地设备的运行状况。
智能运维致力于实现运维成本的最优化配置
传统的设备维护依赖于客户的反馈和技术人员定期的上门服务,安必平的产品分布在全国各地,包括西藏等偏远地区。
在以前,业务人员收到客户报修电话,安排出差到客户现场进行检修,而检修过程反反复复,临时需要一个未携带过去的配件,又要来回奔波,常常耗时十数天才能解决问题。
这样的设备维护方式,不仅运维压力大,在时间、效率等各方面都增加了不可预期的成本。
此外,由于每台产品使用时间至少可达八至十年,一年每台设备至少有一次巡检,而不同应用场景的产品使用频率又有着较大差异,部分使用频率较少的可能两三年损耗都很小,而使用频率大的可能三个月就得维保一次。通过设备物联以及管理云平台实现设备智能化管理后,安必平能够主动获知设备实时运行情况,并根据远程监控的数据分析,做到主动、高效地提供服务,优化运维资源配置。
例如在线地图实时查看资产位置,防止资产丢失;根据各区域产品使用频率和检修频率,制定相应的巡检政策,优化运维团队管理,节约运维成本;根据各家用户耗材消耗速度,优化耗材配给服务,提升耗材销售。后续还将通过更多的数据去满足客户的潜在需求,从而实现业务的扩展。
此外,安必平可以提前了解设备故障情况、分析故障原因,为客户提供更加主动的运维服务。通过物联网技术手段,现场故障信息确认和排查可以从3个小时缩短至0.5小时,更换配件的时间从48小时缩短至12小时。
安必平实施了鲁邦通软硬件结合的工业互联网解决方案后,简化了设备维护的流程,提高设备运维效率,从而有效地保障设备正常运转,助力维护医院病理科良好运作,为病人的生命健康做贡献。
智能化设备的运用,为中国医疗设备的全球化发展提供了坚实保障
病理诊断过程中涉及到多个环节,以往每个环节各有设备各有数据,而未来的发展趋势将是集成化与智能化。安必平与鲁邦通在设备联网与数字化方面展开合作,实现设备智能化,将有利于朝着诊断医疗集成化方向的探索与落地。
集成化的设备对稳定性有着极高的要求,需要更多的包括传感器、网关等物联网设施去对数据进行高效采集和传输,从而不断完善产品。目前鲁邦通为安必平定制的软件平台已经上线,正推动业务发展。
在医疗设备智能化方面,飞利浦、西门子等国际知名企业在十多年前已经开始运用设备物联并通过线上运维,以产品+智能服务的形式去为客户提供价值,并引领高端市场。安必平作为国内肿瘤筛查与诊断领域龙头企业,正以全球最先进的企业为目标,进行全方位的数字化创新。
近年来,安必平积极布局全球战略,探索全球肿瘤筛查与精准诊断市场。而鲁邦通正是拥有13年出海经验的全球化企业。
安必平与鲁邦通携手,一方面,通过实现设备全球化管理,提高设备稳定性,为中国医疗企业的出海保驾护航,另一方面,鲁邦通丰富的制造出海经验以及产品的全球认证资质,也将为安必平的设备出海提供有力支持。
安必平与鲁邦通的紧密合作,不仅推动了IVD行业的智能化发展,也为其他企业提供了借鉴。在未来,安必平将继续深化与鲁邦通的合作,利用工业互联网技术,推动IVD行业向更高水平的智能制造转型,为患者提供更安全、更便捷的医疗服务。
